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三年后就能退完押金了!ofo千万客户排队退款 一天退了8000人

归档日期:06-07       文本归类:排队进程      文章编辑:爱尚语录

  没办法,客服电话打不通,监管部门相互推诿,想找人负责都找不到,你又能怎么办呢?

  退款难最开始曝出的是时长问题,最开始ofo给出的退款周期是0到10个工作日,慢慢的悄声无息的变为0到15个工作日才能退回。

  12月16日,有媒体报道称北京市民组团到小黄车总部退押金,有市民不到10分钟就办完了退款手续。一天之后的12月17日,数百名用户在ofo总部门外排队退押金。但媒体报道的“秒退”情况并未发生,ofo只为退押用户提供现场登记服务。

  17日晚间,ofo发布紧急通知称,从18日起,无论线上登记还是线下登记,用户退押信息都将被并入同一个排序系统。而18日来到ofo公司排队的用户又被告知,线下登记服务已被取消,用户只能咨询线上退押流程。此外,无论此前是否遇到逾期未退的情况,所有退押用户都需要在客户端页面重新提交姓名和支付宝账号,才能进入现有的排队序列。

  截至12月18日20时37分,排队退押金用户已突破1000万人。以每人99元计算,ofo需退还押金9.9亿元;若以每人199元计算,那么ofo需要退还的押金总额高达19.9亿元。

  据网友爆料,她从昨天的排名为1469780位到今天的排名为1461692位,如此计算昨天有8088人成功退款。

  如果以网友提供的昨天退款人数8088算,那么排在退款末尾的用户还要等1322天,3.6年。

  根据ofo方面回应,目前没有明确的退款等候时间,每天受理的退款人数尚不确定。ofo公司公关史少晨说:“用户可以随时关注app中排队进程,公司会依序妥善处理所有退款申请。”

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