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顾客进店率提升30%餐饮小程序必备利器!

归档日期:06-03       文本归类:排队进程      文章编辑:爱尚语录

  小程序出现后,很多线下行业纷纷开始利用小程序进行转型变现,尤其是线下餐饮行业。而目前在移动互联网时代,线下餐饮商家普遍存在餐厅排队等位人数多,用户体验差、排队等候时间过长,导致到店率、翻台率不够、效率低运营成本高,难以维系客户等痛点

  为了帮助餐饮商家解决这些痛点,近日最大的小程序生态服务平台即速应用全新上线小程序『取号排号』功能,将小程序餐饮解决方案全面升级至餐饮2.0,帮助餐饮商家打造省时省钱省力的智慧餐饮方案。

  小程序『取号排号』功能是为了解决顾客到店等位而设计的,目的是帮助线下商家圈住意向用户,增加用户到店机会。用户通过线上取号,可提前进入排号队列,减少现场排队时间。通过小程序可实时查看排队进程,增加用户浏览小程序的频率,同时也可提前浏览菜单、领取优惠,减少点餐时间。

  排队与到店率、翻台率息息相关,若排队等候时间过长,很容易给消费者造成焦虑感,从而导致用户流失。但通过小程序取号后,可以实时查看排队进程,让顾客有一个基本的心里预期减轻焦虑感,顾客也可以根据排队的进程,安排自己的行程,提升用户体验感。

  例如:用户在逛街时,可顺便进入小程序提前排好号、选好菜品,并预约就餐时间。然后继续逛街,等到时间差不多就可以直接到店里就餐。不浪费一点时间,也不用排漫长的队。

  而对于商家而言通过后台实时监测排号实况以及订单详情,掌握整个店铺进店率、翻台率等数据,及时对店铺运营做出调整。

  以前餐饮商家想要接入线上排号功能时,只能入驻第三方餐饮平台,这样会有一个最大的痛点就是排队的用户最终流入到了第三方餐饮平台上。但现在从排号到点餐到支付整个流程,用户都是在自有小程序内进行,且用户的一系列消费行为都被录入后台数据系统中,商家不仅可以建立自有用户数据库,还能通过精细化的消费者消费行为分析,调整店铺菜单设置、优惠活动等,提升经营效率,为餐厅实现大幅度增收。

  在餐饮2.0版本中,商家可根据不同的标准将不同的菜品有逻辑的展现给消费者,纸质菜单所不能达到的效果通过小程序获得清晰的展示。而消费者在小程序中可以提前挑选菜品,这样极大程度缩短消费者点餐时间,同时也减轻服务员工作量。而用户下单后也能立即同步到后厨环节中,提升上菜速度,从而使整个服务效率大大提高。

  在商家角度上看,虽然排队就意味着自家生意兴隆。但在消费者角度看,若为了吃一顿饭,耗上数小时的时间,付出的成本远远超出了这顿饭的价值,很容易造成客户流失,从而影响餐厅收益。因此商家必须要做好排队体验,而除了上述方法外,商家也可尝试在小程序中接入一些游戏插件例如狼人杀、谁是卧底、群名片、红包说说、群助手等,不仅能提升商家小程序活跃度,还能减缓消费者因排队带来的不适感。

  当然影响餐饮商家收益的并不只有排队这一个因素,还有很多其他的原因。即速应用CEO表示,未来还将会不断更新推出符合实际需求的功能体系以及落地化的解决方案,帮助商家打造智慧餐饮门店,提升店铺营收。

  ps:想要接入小程序『取号排号』功能的商家,可以登录即速论坛,查看接教程。

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