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“慢速排队”让就医服务提速

归档日期:06-11       文本归类:排队      文章编辑:爱尚语录

  借鉴铁路12306的“慢速排队”机制,本市部分大医院的预约挂号也启动了针对“号贩子”的“慢速排队”。北京青年报记者从北京市卫健委获悉,在北京市预约挂号统一平台上,通过大数据分析比对,对网络“号贩子”抢号挂号行为将进行限制,这一模式已从11月1日起试点。(12月18日北京青年报)

  慢速排队机制不是医疗卫生系统的首创,而是铁路系统的发明,这种方法在应对和遏制铁路票贩子抢票的治理上,展现出巨大功效,因此,才被北京部分大医院借鉴和引进,这种行为不仅是治理医院号贩子的一大手段,也可以起到维护挂号公平秩序,提升患者就诊速度和就医体验的效果。可以视为是治理挂号乱象的一副良药。

  长期以来,号贩子都是医疗治理中的顽疾,这些号贩子不仅严重破坏着挂号秩序,也影响和损害着患者权益,虽然相关方面大力整治,但是效果并不明显,号贩子在很多医院依然猖獗,这主要因为,号贩子比较隐蔽,很多时候伪装成患者或者患者家属进行违法行为,另一方面相关的监管存在着漏洞,也导致号贩子的屡见不见。

  但是这种慢速排队无疑是一个积极的手段。慢速排队就是对挂号行为进行大数据分析比对,对存在的恶意抢号行为进行识别和清理,将其纳入慢速排队行列,从而起到维护挂号公平,维护患者利益的效果。这无疑是一种积极的举措,一方面,现在的抢号大都实现了科技化,也就是说,很多号贩子不再是以前那种在窗口排队等待的抢号手段,而是利用机器或外挂等网络科技进行插队抢号,这就需要在打击治理上也要道高一丈,同样通过技术手段来识别和打击,慢速排队就是这样一种行为,治理者与号贩子在网络上短兵相接,实现了打击和治理的科技化、网络化,可以极大的提升治理效率,节省治理成本。

  另一方面,这种治理手段只是针对抢号行为,也就是说,只要出现利用机器或者外挂软件等疑似恶意抢票行为,都可能被监测到,纳入治理目标,列为慢速排队,这是一种精准化和精细化的治理体现。

  这种治理手段也在提醒患者和公众,在挂号时应该严格遵守操作规范,自觉维护秩序,这样才能确保挂号顺利安全。

  虽然慢速排队有着积极效果,但是还是应该在监测和识别上下功夫,提升识别的准确度和敏锐度,既不放过恶意抢号的号贩子,也不能误伤到挂号的群众和患者,这样才能达到治理效果,发挥出这种措施的作用。

  另外,挂号关系到患者的切身利益,甚至生命健康和安全,因此,对于那些恶意挂号者,不能只是简单地纳入慢速排队行列,还应该采取更加严肃和深刻的处罚措施,比如彻底清理出挂号行列,拉入诚信黑名单,或者移交相关部门处理等,通过这些强硬措施来净化挂号秩序。

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